경기도 리본택시 이용

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현재 상황 정리

1. 리본택시 이용 중 요금 오류

• 정상 요금: 약 1~2만 원

• 실제 결제 금액: 약 90만 원

1. 기사님 말씀으로는 취소 처리했다 함

• 그러나 취소 문자는 미도착, 실제 [삭제됨]사 승인 취소 여부는 불확실

1. 리본택시 고객센터 전화 연결 후 이메일 문의 안내받음

• 메일 발송 후 아무런 답변 없음 (읽지도 않음)

1. 하루 이상 경과했지만 아무런 조치 없음

2. ​

지금 당장 하실 일 (순서대로 진행하시면 좋습니다)

1. [삭제됨]사에 직접 연락

• 결제 취소 여부 확인: [삭제됨]사 고객센터에 전화해서 해당 결제가 승인 취소 처리된 것인지 먼저 확인하세요.

• 만약 취소되지 않았다면:

• 이용 내역에 이의제기(차지백) 요청을 하실 수 있습니다.

• [삭제됨]사 측에서 리본택시 측으로 결제 정지를 요청하거나, 임시로 금액을 보류하는 등의 조치를 해줄 수 있어요.

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2. 리본택시 공식 고객센터 다시 접촉

• 이메일 외에도 리본택시 앱 내 문의 시스템이나 앱스토어 리뷰, SNS(인스타/페이스북) 등을 통해 이슈를 공론화하시면 답변 속도가 빨라질 수 있습니다.

• 리뷰나 게시글에 "고객센터 메일 무답 / 90만 원 결제 / 환불 대응 없음"처럼 팩트 기반으로 간결하게 남기세요.

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3. 택시 기사님과도 재확인

• 기사님께 다시 연락해서

• 정확히 어떤 방식으로 취소하셨는지

• 취소 영수증이나 결제단말기 기록 스크린샷을 요청해보세요.

• 가끔 기사님이 앱상에서만 “취소 버튼”을 눌렀다고 착각하는 경우도 있습니다.

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4. 금융감독원 or 소비자원 민원

• 최악의 경우, 답변이 전혀 오지 않거나 환불 처리가 지연된다면

• → 소비자원 또는 금융감독원 민원센터에 접수 가능합니다.

• 결제 오류, 고객 대응 지연, 불공정 거래로 민원 제출

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